活動退費辦法

活動退費辦法

了解退費辦法，讓您在變更行程時能更安心，請參閱以下詳細資訊。

🎯 寒暑期營隊退費資訊

其他退費情況

親子共學退費辦法:
為了顧及所有報名家長權益，活動開辦7天前將會評估課程是否能夠正常開辦，因次公告後至活動當日期間取消報名不另外退費，若因病假&喪假可於線上進行並附上相關證明，申請後續補課或扣除手續費進行退款

💡 退費方式

一般退費： 在會員網站可自行申請（立即申請，請點我）。可至「會員中心」>「退費申請」，依系統流程操作。

病假 & 喪假 & 公假退費： 需於上課日前於「會員中心」>「請假補課」進行申請（立即申請，請點我）
，並於【上課日後 16 天內】完成退費申請。

⚠ 【會員姓名需與退費帳戶名稱相同】
因擔心不同戶名會有法律風險(例如:詐騙、洗錢等等)問題，
因此會希望是由會員本人的銀行帳號退款，請您見諒☺️。

📅 退費作業時間

由於退費作業涉及行政及財務審查，且會計一人作業，處理時間訂為 15 個工作天，敬請耐心等待。

❓ 家長常見問答

Q1: 如果臨時有事無法參加，可以轉讓名額給其他人嗎？
A: 是的，請於活動開始前 7 天內聯繫築苗客服，並提供轉讓人資訊，經確認後可轉讓。

Q2: 如果臨時有事情無法參加，但不希望扣除手續費怎麼辦？
A: 若是告知客服希望保留費用參加下一次課程，將不扣除任何手續費喔 !可永久保留。

【😉請假相關Q&A】
Q1:如需請病、喪、公假，分別需要提供哪些證明呢?
A:
💊病假 : 提供看診收據或是藥袋(含看診日期)
🎯公假 : 學校返校日(提供返校通知或學校行事曆)
🩸喪假 : 提供訃聞照片

Q2:如申請病、喪、公假，請假當日上課費用有哪些方式可以選擇呢?
A:
1.選擇其他補課日期(完成選擇補課日期)，不另行退費
2.將費用轉為保留金(不扣除手續費)
3.選擇退費（收取手續費200元/天）；需要填寫退費表單喔!

Q3:如申請事假/遇颱風天延期上課，無法補課，請假當日上課費用有哪些方式可以選擇呢?
1.選擇其他補課日期(完成選擇補課日期)
2.將費用轉為保留金(不扣除手續費)

【☺️補課相關Q&A】
如請假後，您選擇補課，請主動於官方LINE通知，後續要補課的日期喔!

【😁退費相關Q&A】
Q1:填寫完退費表單後，如何確認築苗有收到退費申請呢?
A:可以詢問LINE客服，由客服人員為您確認退費表單喔。

Q2: 退費款項會退回到哪裡呢？
A: 經退費流程將會於約15個工作天，退款至爸爸媽媽提供的銀行帳戶。

Q3:請問退款可否退款到非會員戶名之帳戶呢?
A:近期因詐騙、洗錢猖獗，築苗為保障您的權益，特別留意您提供的存摺封面戶名必須與帳號姓名相同。

📣提醒您!申請退款時，一定要填妥以下資料，缺任意一項，會計都無法順利退款喔!😭
➡️銀行、分行、戶名(同會員名字的帳戶)、帳號

📩 退費問題請聯繫築苗官方 LINE 客服

期待在活動中見到每一位小朋友！😊