1. 請問師生比例？
我們重視孩子的學習品質及安全，因此師生比均為1:6，即是 6位學員會搭配 1位專業助教。
2. 冬夏令營的接送時間？
早上送達時根據行前通知中的地點集合，放學則為上課教室外。
- 每日報到時間：早上8:30~9:00
- 每日接回時間：下午5:00~5:30
3. 營隊中午會提供午餐嗎？
會喔，全日營隊中午會供餐哦，若孩子有特殊飲食需求 (素食、食物過敏…)，請於填寫小孩資料時備註，謝謝您。
築苗的主題營隊首先會在報名時瞭解每一位孩子的飲食情況後，配合營養均衡的便當店，減少飯量希望孩子們都能盡量吃完整個便當。
為了讓孩子每天都可以期待午餐，會準備排骨飯、鍋貼、健康餐盒、水餃四項分配每天不一樣的午餐喔！
4. 家長可以一起參加嗎？
原則上家長無法與孩子一同參加寒暑假主題營隊喔，但若爸爸媽媽關心孩子狀況，可於活動群組中告知老師。另外，我們有部份營隊會在過程中舉辦「發表會」是很歡迎家長們一同出席的喔。
5. 如何完成報名？
報名方式採線上報名，需要先在網站註冊/登入會員，完成訂單並繳費完成，才算完成報名喔（超過繳費期限，系統會自動刪除訂單）。若您在報名操作上有困難或疑問，歡迎您可以隨時諮詢LINE@客服，或請客服幫您代報名喔！
6. 報名後可以調整場次嗎？
可以喔，只要在活動開始日的 7天前，都可以修改場次。若有需求，請您聯繫LINE客服。
7. 報名後可以臨時取消退款嗎？
可以喔，請參考網站公告的退費辦法。
8. 參加營隊是否有保險？
每一位參加築苗營隊的孩子，我們都會配合活動日期幫孩子保「旅遊平安險」喔！而且 ，活動基本都配備有急救箱與安全維護人員，為孩子緊急處理受傷時的各種狀況，請家長放心。
9. 營隊都在哪些地點舉辦呢？
築苗營隊在全台七個縣市輪流舉辦（台北、新北、桃園、新竹、台中、台南、高雄），教室都選擇既安全又舒適的學校舉辦。每個課程裡都有公告開課地點喔。
1. 上課會分組嗎？如何分組？
年齡相近1～2歲內的孩子會被安排在同一組別，認識的孩子在沒有特別告知的情況下也會分在一起，座位安排部分除了一年級大班的孩子外每天都會有組別前後左右的交換，若有特殊需求（孩子需分開、孩子需靠前等等…）都可以在家長活動Line群組告知我們老師。
2. 營隊是否是家長自行接送？
8:30～9:00 我們會在校門口接送孩子到教室。
17:00～17:30 我們會將孩子帶到校門口交予家長。
3. 戶外活動接送遊覽車車齡？
外出地點參訪或野外探索，我們都會搭乘5年內遊覽車外出喔！上車第一件事會要求孩子一定要繫上安全帶，司機本身在出發前也會經過嚴格的安全檢驗，確保行車安全。
4. 老師（隊輔）的資歷與經驗？
活動老師分為主要授課老師、隊輔與活動分別的負責人員：
🔸️授課老師本身在專業領域方面都於教育單位、生態協會或本身築苗活動有最少3年的授課經驗，年齡23～40歲不等。
🔸️負責人員皆於築苗園區進行籌備、帶團、組織約1～3年的經驗，十分熟悉各方面細節的安排與活動進行方式，年齡20～30歲不等。
🔸️隊輔多數為各縣市學士生，除了社團、服務隊、營隊有豐富的活動經驗外，針對孩子的互動、情緒處理、安全措施都有相當的能力，能夠讓孩子更加順利的融入築苗家庭裡。
5. 能否提早接送孩子、晚一點接送孩子？
可以的，目前每天最早於8:00都會有老師先到教室做準備，可以再於群組告知我們老師下去先帶孩子進教室，結束時最晚於17:45可以來帶孩子，若有其他需求也可以於群組告知老師～另外在教室時我們會播放影片或和孩子進行小遊戲陪伴這段時間。
6. 開課後，孩子生病怎麼辦？
若孩子在營隊期間生病，需要在線上請假。
7. 第一天報到時 ，要怎麼找到築苗的老師？
築苗的老師們，都會在校門口負責接送孩子到教室，具體集合地點，請參考開課通知。
8. 若如課程遇到颱風，要怎麼處理？
如果當週課程遇到颱風，將會在當週六進行補課。若遇到兩天颱風，則為當週六日補課。
9. 年齡小的小朋友，我們如何照護？
在分組部分我們會將年齡相近的孩子安排在一起，認識的朋友或家庭也分在同一組別，針對年齡比較小的孩子除了座位比較靠近授課老師外，一旁的隊輔也會時時觀察孩子對於上課的理解情況與適時關心小朋友，外出時會以手牽手的方式保障在移動時的安全。