1. 請問師生比例？
2027 冬令營公告的核心師生比為 1:6。團隊包含授課老師、隊輔與現場負責人，各角色的分工與培訓可查看營隊師資與培訓介紹。若想確認特定主題或梯次的人員配置，報名前歡迎向官方 LINE 詢問。
2. 冬夏令營的接送時間？
2027 冬令營每日課程為 09:00～17:00，彈性接送時段如下。各校區的集合地點與交接方式，請依行前通知辦理；其他年度或專案活動，請查看該活動公告。
- 2027 冬令營上午彈性接送：08:00～09:00
- 2027 冬令營下午彈性接送：17:00～18:00
3. 營隊中午會提供午餐嗎？
會喔，全日營隊中午會供餐哦，若孩子有特殊飲食需求 (素食、食物過敏…)，請於填寫小孩資料時備註，謝謝您。
築苗的主題營隊首先會在報名時瞭解每一位孩子的飲食情況後，配合營養均衡的便當店，減少飯量希望孩子們都能盡量吃完整個便當。
為了讓孩子每天都可以期待午餐，會準備排骨飯、鍋貼、健康餐盒、水餃四項分配每天不一樣的午餐喔！
4. 家長可以一起參加嗎？
原則上家長無法與孩子一同參加寒暑假主題營隊喔，但若爸爸媽媽關心孩子狀況，可於活動群組中告知老師。另外，我們有部份營隊會在過程中舉辦「發表會」是很歡迎家長們一同出席的喔。
5. 如何完成報名？
報名方式採線上報名，需要先在網站註冊/登入會員，完成訂單並繳費完成，才算完成報名喔（超過繳費期限，系統會自動刪除訂單）。若您在報名操作上有困難或疑問，歡迎您可以隨時諮詢LINE@客服，或請客服幫您代報名喔！
6. 報名後可以調整場次嗎？
可以喔，只要在活動開始日的 7天前，都可以修改場次。若有需求，請您聯繫LINE客服。
7. 報名後可以臨時取消退款嗎？
可以申請，適用條件、期限與辦理方式請查看活動退費辦法，並聯繫官方客服協助。
8. 參加營隊是否有保險？
每一位參加築苗營隊的孩子，我們都會配合活動日期幫孩子保「旅遊平安險」喔！而且 ，活動基本都配備有急救箱與安全維護人員，為孩子緊急處理受傷時的各種狀況，請家長放心。
9. 營隊都在哪些地點舉辦呢？
2027 冬令營目前公告於台北、桃園、新竹竹北、台中、台南、高雄開課，各校區提供的主題與梯次不同。請查看2027 冬令營校區梯次總覽，再到商品頁確認實際可選場次與名額。其他年度營隊請依當期公告。
1. 上課會分組嗎？如何分組？
年齡相近1～2歲內的孩子會被安排在同一組別，認識的孩子在沒有特別告知的情況下也會分在一起，座位安排部分除了一年級大班的孩子外每天都會有組別前後左右的交換，若有特殊需求（孩子需分開、孩子需靠前等等…）都可以在家長活動Line群組告知我們老師。
2. 營隊是否是家長自行接送？
2027 冬令營由家長自行接送；上午彈性接送時段為 08:00～09:00，集合地點依校區行前通知。
下午彈性接送時段為 17:00～18:00。接回地點及交接方式依校區行前通知；如需更換接送人，請事先告知活動老師。
3. 戶外活動接送遊覽車車齡？
外出地點參訪或野外探索，我們都會搭乘5年內遊覽車外出喔！上車第一件事會要求孩子一定要繫上安全帶，司機本身在出發前也會經過嚴格的安全檢驗，確保行車安全。
4. 老師（隊輔）的資歷與經驗？
活動老師分為主要授課老師、隊輔與活動分別的負責人員：
????️授課老師本身在專業領域方面都於教育單位、生態協會或本身築苗活動有最少3年的授課經驗，年齡23～40歲不等。
????️負責人員皆於築苗園區進行籌備、帶團、組織約1～3年的經驗，十分熟悉各方面細節的安排與活動進行方式，年齡20～30歲不等。
????️隊輔多數為各縣市學士生，除了社團、服務隊、營隊有豐富的活動經驗外，針對孩子的互動、情緒處理、安全措施都有相當的能力，能夠讓孩子更加順利的融入築苗家庭裡。
5. 能否提早接送孩子、晚一點接送孩子？
2027 冬令營的彈性接送時段為上午 08:00～09:00、下午 17:00～18:00。若有時段以外的接送需求，請先聯繫官方 LINE 確認是否能安排，再完成報名；行前請核對校區通知。
6. 開課後，孩子生病怎麼辦？
若孩子在營隊期間生病，需要在線上請假。
7. 第一天報到時 ，要怎麼找到築苗的老師？
築苗的老師們，都會在校門口負責接送孩子到教室，具體集合地點，請參考開課通知。
8. 若如課程遇到颱風，要怎麼處理？
如果當週課程遇到颱風，將會在當週六進行補課。若遇到兩天颱風，則為當週六日補課。
9. 年齡小的小朋友，我們如何照護？
在分組部分我們會將年齡相近的孩子安排在一起，認識的朋友或家庭也分在同一組別，針對年齡比較小的孩子除了座位比較靠近授課老師外，一旁的隊輔也會時時觀察孩子對於上課的理解情況與適時關心小朋友，外出時會以手牽手的方式保障在移動時的安全。
